سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك إرجاع العنصر الخاص بك خلال 30 يومًا من استلامه.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع وجود بطاقات الشراء، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على faceb0813@outlook.com.

في حال قبول إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان شحن الطرد. لن تُقبل المنتجات المُعادة دون طلب إرجاع أولي.

لأي مشاكل تتعلق بالإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على faceb0813@outlook.com في أي وقت.

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام. في حال وجود عيب أو تلف أو استلامك منتجًا خاطئًا، يُرجى التواصل معنا فورًا لتقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات/العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يُمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات المُصممة حسب الطلب. (نظرًا لطبيعة المنتجات المُصممة حسب الطلب الفريدة، يُرجى العلم أنه لا يُمكن إرجاعها بعد تصنيعها). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك المُحدد، يُرجى التواصل معنا.

لسوء الحظ، نحن لا نقبل إرجاع العناصر الترويجية أو بطاقات الهدايا.

التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على العنصر الذي تحتاجه هي إرجاع العنصر الذي لديك بالفعل، وبمجرد قبول إرجاعك، قم بشراء عنصر جديد بشكل منفصل.

فترة تهدئة مدتها 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
مع مراعاة ما سبق، إذا كان المنتج مشحونًا إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك لأي سبب خلال 14 يومًا دون إبداء سبب وجيه. وكما هو مذكور سابقًا، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. كما يجب عليك تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة:
بمجرد استلامنا لطلبك المُرتجع ومراجعته، سنُعلمك بالموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة المبلغ المُسترد وإضافته إلى حسابك. إذا تأخر إرجاعك لأكثر من 15 يوم عمل، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على faceb0813@outlook.com.