Politique après-vente

Politique de retour et de remboursement

Chez Curtaincustom. com, la satisfaction de nos clients est primordiale. Nous garantissons la qualité de nos stores et rideaux sur mesure et nous nous engageons à fournir un service après-vente équitable et transparent.

Politique de résolution et de retour sous 30 jours

Nous proposons un Délai de résolution de 30 jours À compter de la date d'achat, les commandes admissibles peuvent faire l'objet d'un retour, d'une réfection, d'un remplacement ou d'un remboursement, conformément aux directives ci-dessous.

Défauts de fabrication et erreurs de commande

Si votre produit présente l'un des problèmes suivants à la réception, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant l'achat :

  • Défauts de matériaux ou de fabrication

  • Produit endommagé pendant le transport

  • Taille ou spécifications incorrectes en raison d'une erreur de production de notre part

  • Composants défectueux

Dans ces cas, nous fournirons, à notre discrétion, une réparation, un remplacement ou un remboursement gratuit, y compris la prise en charge des frais de retour ou de réexpédition.

Produits sur mesure

Comme nos stores et rideaux sont fabriqués sur mesure, l'admissibilité au retour est examinée au cas par cas. au cas par cas.

Si un problème survient en lien avec les mesures fournies par le client, les options sélectionnées ou les modifications de préférences (telles que la couleur, le type de montage, le style de levage ou d'autres choix de configuration) , nous collaborerons avec vous pour vous fournir une solution. remake ou option de résolution alternative pour contribuer à garantir la satisfaction des clients.

Remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial. Les remboursements sont généralement traités sous [délai à préciser] . 15 jours ouvrables Après approbation. Le délai effectif d'affichage des fonds sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges et remakes

Dans certains cas admissibles, nous pouvons proposer un échange ou un remplacement du même produit, de même taille et de même configuration. Dans certaines situations, un remplacement peut être offert à prix réduit ou avec des aménagements spéciaux pour faciliter la résolution du problème.

Comment demander une assistance après-vente

Pour demander un retour, une nouvelle fabrication, un remplacement ou un remboursement, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et fournir les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande

  • Photos ou vidéos illustrant le problème (le cas échéant)

  • Une brève description du problème

Notre équipe examinera votre demande et vous proposera les meilleures solutions possibles.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter :

E-mail : service@curtaincustom.com
WhatsApp : +86 188 9973 2594