Kundendienstrichtlinie
Rückgabe und Umtausch
Bei Curtaincustom.com steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir setzen alles daran, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind und Rücksendungen möglichst überflüssig werden. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurücksenden müssen, bieten wir Ihnen alternative Lösungen an, um das Problem zu lösen!
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der individuellen Anfertigung all unserer Jalousien und Rollos keine Rückerstattung oder Umtausch (Neuanfertigung) anbieten können, es sei denn, das Produkt ist defekt. Sollte ein Material- oder Verarbeitungsfehler vorliegen, etwas nicht ordnungsgemäß funktionieren oder Ihr Produkt aufgrund eines Produktionsfehlers in der falschen Größe gefertigt worden sein und nicht passen, ersetzen oder reparieren wir es innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum kostenlos in der bestellten Größe. Wir übernehmen sogar die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten oder ersetzten Produkts. Sie müssen lediglich… klicken Sie hier Um Ihren Garantieanspruch schnellstmöglich einzuleiten.
Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der genaue Betrag hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Kreditkartenbank ab.
Bei „Fehlerbestellungen“, die durch falsche Fenstermaße des Kunden verursacht wurden, bieten wir lediglich einen kostenlosen Nachfertigungsservice an. Bitte beachten Sie unsere [Link zu unseren Datenschutzbestimmungen]. FIT-Garantie für weitere Details.
Falls Sie ein Produkt aus einem anderen Grund zurückgeben möchten (z. B. weil Ihnen die Farbe nicht gefällt, Sie eine andere Halterung oder Hebevorrichtung benötigen, Sie Ihre Meinung zu einer Funktion geändert haben usw.), können Sie eine Neuanfertigung desselben Produkts in der ursprünglich bestellten Größe zum gleichen Preis (einschließlich aller Rabatte) zuzüglich eines zusätzlichen Rabatts von 15 % anfordern.
Um den besten Ertrag aus Ihrer Investition in Ihre maßgefertigten Jalousien und Rollos von Curtaincustom.com zu erzielen, nutzen Sie diese Tipps, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung gleich beim ersten Mal richtig ankommt.
So vermeiden Sie Messfehler
Wir alle machen Fehler. Deshalb geben wir Ihnen die nötigen Werkzeuge an die Hand, um häufige Messfehler zu vermeiden. Produktgrößenangaben und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Ausmessen Ihrer Fenster finden Sie auf jeder Produktseite hier auf Curtaincustom.com. Oder werfen Sie einen Blick auf unsere Messwerkzeuge Seite und Video.
Und keine Sorge. Sollte Ihnen doch einmal ein Fehler unterlaufen und Sie ein Produkt aufgrund eines Messfehlers zurücksenden müssen, unser FIT-Garantie Unser Team ist für Sie da! Schicken Sie uns einfach ein Foto, das zeigt, dass das Produkt nicht passt, zusammen mit Ihren korrigierten Maßen, und wir fertigen Ihr Produkt kostenlos neu an!
Schnelle Lösung von Kundendienstproblemen
Bei Nachbestellungen oder sonstigen Fragen steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit gerne zur Verfügung! Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. service@curtaincustom.com oder WhatsApp (+86)18899732594