Politique de retour

Retours et échanges

Chez Curtaincustom. com, notre priorité est de vous satisfaire. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez toujours entièrement satisfait de votre achat, sans avoir à le retourner. Cependant, dans le cas improbable où vous en auriez besoin, nous sommes prêts à vous aider !

Veuillez noter que, tous nos stores et voilages étant fabriqués sur mesure, nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange (refabrication) , sauf en cas de défaut du produit. En cas de défaut de matériau ou de fabrication, de dysfonctionnement, ou si votre produit a été fabriqué dans la mauvaise taille et ne vous convient pas en raison d'une erreur de notre usine, nous remplacerons ou réparerons gratuitement le même produit dans la même taille que celle commandée, jusqu'à 90 jours après la date d'achat. Nous prenons même en charge les frais de livraison pour la réparation ou le remplacement. Il vous suffit de Cliquez ici pour démarrer rapidement votre demande de garantie.

Nous proposons également des réparations gratuites pour les commandes « oups !  » suite à une erreur de mesure de fenêtre. Veuillez consulter notre Garantie FIT pour plus de détails.

Si vous souhaitez retourner un produit pour toute autre raison (par exemple, vous n'aimez pas la couleur, vous avez besoin d'un support ou d'un style de levage différent, vous avez changé d'avis sur une fonctionnalité, etc. ) , vous pouvez demander une nouvelle fabrication du même produit dans la même taille que vous avez initialement commandée au même prix que vous avez payé (y compris les remises) , plus une remise supplémentaire de 10 %.

Pour obtenir le meilleur retour sur investissement dans vos stores et abat-jours sur mesure de Curtaincustom. com, utilisez ces conseils pour vous assurer que votre commande arrive correctement du premier coup.

Les avantages des échantillons gratuits

Commandez d'abord des échantillons gratuitsParfois, les couleurs ne s'affichent pas parfaitement sur l'écran de votre ordinateur. Les échantillons gratuits sont donc un excellent moyen de vérifier la couleur avant de finaliser votre achat. Consultez notre guide gratuit sur comment commander et utiliser nos échantillons de produits gratuits.

Comment éviter les erreurs de mesure

Nous faisons tous des erreurs. C'est pourquoi nous vous proposons les outils nécessaires pour éviter les erreurs de mesure courantes. Les dimensions des produits et les instructions étape par étape pour mesurer vos fenêtres sont disponibles sur chaque page produit sur Curtaincustom. com. Vous pouvez également consulter notre outils de mesure page et vidéo.

Et ne vous inquiétez pas. Si vous avez un moment d'inattention et devez retourner un produit suite à un problème de mesure, notre Garantie FIT Notre équipe est là pour vous ! Envoyez-nous simplement une photo montrant le défaut, accompagnée de vos mesures corrigées, et nous recréerons votre produit gratuitement !  

Des retours faciles

Pour toute demande de refabrication ou pour toute question concernant le retour d'un produit, notre service client est à votre disposition ! Contactez-nous via Chat en direct.