Politica post-vendita

Politica sui resi e rimborsi

Per Curtaincustom.com, la soddisfazione del cliente è fondamentale. Garantiamo la qualità delle nostre tende e persiane su misura e ci impegniamo a fornire un'assistenza post-vendita equa e trasparente.

Politica di risoluzione e reso entro 30 giorni

Offriamo un Periodo di risoluzione di 30 giorni dalla data di acquisto. Durante questo periodo, gli ordini idonei possono essere resi, rifatti, sostituiti o rimborsati, in conformità con le linee guida riportate di seguito.

Difetti di fabbricazione ed errori di ordine

Se il tuo prodotto presenta uno dei seguenti problemi, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dall'acquisto:

  • Difetti nei materiali o nella lavorazione

  • Danni al prodotto durante la spedizione

  • Dimensioni o specifiche errate a causa di un nostro errore di produzione

  • Componenti malfunzionanti

In questi casi, a nostra discrezione, forniremo una riparazione, una sostituzione o un rimborso gratuiti, compresa la copertura delle spese di spedizione di ritorno o di rispedizione.

Prodotti su misura

Poiché le nostre tende e persiane sono realizzate su misura, l'idoneità al reso viene esaminata su un caso per caso.

Se si verifica un problema correlato alle misurazioni fornite dal cliente, alle opzioni selezionate o alle modifiche delle preferenze (come colore, tipo di montaggio, stile di sollevamento o altre scelte di configurazione), collaboreremo con voi per fornire una remake o opzione di risoluzione alternativa per contribuire a garantire la soddisfazione del cliente.

Rimborsi

I rimborsi approvati verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. I rimborsi vengono in genere elaborati entro 15 giorni lavorativi dopo l'approvazione. Il tempo effettivo necessario affinché i fondi vengano accreditati sul tuo conto può variare a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.

Scambi e rifacimenti

Nei casi idonei, potremmo offrire una sostituzione o una riedizione dello stesso prodotto, nella stessa taglia e configurazione. In determinate situazioni, potremmo offrire una riedizione a un prezzo scontato o con soluzioni speciali per risolvere il problema.

Come richiedere assistenza post-vendita

Per richiedere un reso, un rifacimento, una sostituzione o un rimborso, contatta il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine e fornisci:

  • Il tuo numero d'ordine

  • Foto o video che mostrano il problema (se applicabile)

  • Una breve descrizione del problema

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà con le migliori opzioni di risoluzione disponibili.

Contattaci

Se hai domande su questa politica o hai bisogno di assistenza, contattaci:

E-mail: service@curtaincustom.com
WhatsApp: +86 188 9973 2594